CONDICIONES DE USO
Sólo admitimos compras a clientes mayores de edad (+18 años)
Para realizar sus compras en esta tienda propiedad de la empresa Telefonia Cobreces S.L. , deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña. Esto se hace solo una vez, en lo sucesivo, no tendrá que volver a cumplimentarlo.
Los datos introducidos se utilizaran únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….).
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad ofrecemos a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro.
Las Condiciones Generales vinculan a Telefonia Cobreces S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
La oferta de la tienda se limita a los productos que aparecen en su página web. El idioma en el que se ofertan los productos y se puede comprar es en Castellano y la duración de la oferta y precio esta vigente mientras el producto este publicado en la web.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público IVA incluido y la disponibilidad del mismo.
La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío.
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.
En caso de que el cliente así lo desee, puede solicitar su factura en papel, solicitándolo mediante llamada telefónica o mediante el Formulario de Contacto. En caso de preferir la factura electrónica, esta podrá ser descargada desde el área de cliente, en el histórico de pedidos.
Si el cliente acepta el pedido, con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales y de meter sus claves de registro. Se le notificara mediante una pantalla y un mail con el pedido con un numero identificativo
Política de devoluciones
Ley aplicable y jurisdicción competente:
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la Ley Española relativa a la venta a distancia y el comercio electrónico:
Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD);
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE)
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Entre otras leyes complementarias
En caso de no resolverse satistactoriamente una reclamación interpuesta por un cliente, este podrá acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea mediante el siguiente enlace:
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea
GARANTÍA
Los productos comprados por empresas tienen una garantía de 7 días laborables. Los productos comprados por particulares tienen la garantía que estipula la ley.
DEVOLUCIONES
Para poder dar un mejor servicio de Devoluciones, rogamos lea los dos posibles casos generales:
1-Si se encuentra dentro de los catorce primeros días hábiles* desde que se le entregó el pedido:
En el caso de que su producto se encuentre defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de su cuenta en la tienda para que tramitemos la devolución del mismo, ya sea para su abono o cambio/reparación del producto, y debe empaquetarlo con los embalajes originales. Nosotros nos encargaremos de enviar un transportista para su recogida.
2-Si han pasado más de catorce días hábiles desde que se le entregó el pedido, y necesita la reparación del mismo ya que se encuentra dentro de la garantía:
Deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos la manera de tramitar su garantía.
También debe empaquetarlo con los embalajes originales, o en su defecto, en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas, y con una nota adjunta detallando la avería del aparato y solicitando la reparación del mismo, y con una copia del pedido, es decir, con el primer correo electrónico que te enviamos tras confirmar tú compra. Nosotros nos encargaremos de enviar un transportista para su recogida.
Es necesario que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas.
El cliente minorista dispone de 14 hábiles dias a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, con lo que se inicia el proceso de devolución del producto y su reembolso.
Una vez recibida la comunicación por parte del cliente procederemos a la recogida de los productos mediante un transportista. Una vez recibamos los productos le será reembolsado el importe completo de la compra.
En caso de devoluciones por daños en el producto,se deberá notificar en un plazo máximo de 24H a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.
La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante la sección CONTACTE CON NOSOTROS de la tienda online en el que se deberá explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.
Politica de devoluciones:
El cliente minorista dispone de 14 hábiles dias a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, con lo que se inicia el proceso de devolución del producto y su reembolso.
Nosotros nos encargaremos de enviar un transportista para su recogida. Una vez recibamos los productos le será reembolsado el importe completo de la compra.
En caso de devoluciones por daños en el producto,se deberá notificar en un plazo máximo de 24H a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.
La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante la sección CONTACTE CON NOSOTROS de la tienda online en el que se deberá explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.
Pedidos
Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.
Toda la información que nos sea remitida sera protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.
La contratación a traves del portal se efectuará respetando las normas imperactivas o prohibitivas de aplicación al comercio minorista y en especial las contenidas el los codigos Civil y de Comercio.
Envíos Contra Reembolso
Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. En caso de que el pedido sea rechazado o devuelto nos pondremos en contacto con usted y deberá pagar el importe del mismo mas los gastos de devolución. Recuerde que una vez que salga de nuestro almacén deberá aceptarlo.
Actividades no permitidas
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Vender medicamentos
– La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema
– Venta de tabaco